Política de Devoluciones

TE RECORDAMOS NO RECIBIR EL PRODUCTO SI EL PAQUETE ESTÁ EN LAS SIGUIENTES CONDICIONES, DE LO CONTRARIO CH VITAL NO SE HACE RESPONSABLE DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO:

1.-La caja esté rota, aplastada o visiblemente manipulada. (Tomar Fotos)

2.- Los sellos o la cinta adhesiva estén violados o rotos. (Tomar Fotos) 

3.-Enviar evidencias al WhatsApp al 8341410530, con su nombre completo, número de orden de pedido, informando el motivo del porque no recibió su producto, de acuerdo  los puntos mencionados en el número 1 o 2 anteriores. Anexe las fotos de la evidencia, nombre de la paquetería y del chofer.

4.-Una vez que recibamos la devolución por parte de la paquetería haremos de inmediato el envío nuevamente.

EN CASO DE HABER RECIBIDO LA CAJA EN PERFECTO ESTADO Y  CON SUS SELLOS DE CALIDAD BIEN PEGADOS, PERO EL CONTENIDO (LA BOLSA DEL COLÁGENO) VENGA PERFORADA O ROTA, DEBERÁ SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

1.- Deberá de notificarlo en un plazo no mayor de 24 horas a partir de haberlo recibido.

2.- No deberá consumirla, ni tirarla o desecharla. 

2.-Tomar fotos de la caja por sus 6 lados, así como de la bolsa de colágeno de la parte rota o perforada.

3.-Enviar WhatsApp al 8341410530 con su nombre completo, número de orden de compra, fotos de la evidencia.

4.-En 48 horas (días hábiles) un asesor se pondrá en contacto para dar atención y seguimiento.

5.-Una vez verificado, se procederá a hacer cambio del producto en un plazo de 48 a 72 horas (días hábiles). Favor de estar atento a este procedimiento.

6.- CH Vital NO hace devolución de dinero. En su caso sólo cambio de producto. Solicitaríamos amablemente nos ayude a realizar su devolución. Nosotros proporcionamos la guía.

EN EL CASO DE RECIBIR OTRO PRODUCTO DIFERENTE A TU COMPRA:

1.-Tomar foto del producto que recibió.

2.-Enviar WhatsApp al 8341410530 con su nombre completo, número de orden de compra, fotos de la evidencia, e indicar el producto que pagaste.

3.-En un término de 48 horas (días hábiles) un asesor se pondrá en contacto para dar atención y seguimiento.

4.-Una vez verificado procederemos al cambio del producto en un plazo de 48 a 72 horas (días hábiles). Favor de estar atento a este procedimiento.

5.-CH Vital NO hace devolución de dinero. En su caso sólo cambio de producto. Solicitaríamos amablemente nos ayude a realizar su devolución. Nosotros proporcionamos la guía.